Contatti: vendite, assistenza e fatturazione
Scriva a hello@panelcraft.store per qualsiasi cosa: una domanda prima dell’acquisto, aiuto con l’applicazione, una fattura, una richiesta sulla privacy o la stampa. Scelga l’argomento giusto e indichi i dettagli qui sotto, così possiamo risponderle con un solo messaggio.
Un solo indirizzo per tutto: hello@panelcraft.store.
Scelga un argomento
Ogni collegamento apre il suo programma di posta con l’oggetto già compilato.
| Argomento | Scrivere a | Quando usarlo |
|---|---|---|
| Vendite e domande | hello@panelcraft.store | PanelCraft fa per il suo laboratorio, quale piano scegliere, domande su prova e accesso anticipato, una dimostrazione sul suo lavoro. |
| Assistenza | hello@panelcraft.store | Installazione, attivazione della licenza, un errore, un file che non si apre, come fare qualcosa. |
| Fatturazione | hello@panelcraft.store | Fatture, ricevute, problemi di pagamento, disdetta e rimborsi. Può anche gestire un acquisto dai collegamenti presenti nella ricevuta di Paddle. |
| Privacy | hello@panelcraft.store | Richieste sui dati personali. Veda l’informativa privacy (in inglese). |
| Stampa e partner | hello@panelcraft.store | Articoli, recensioni, integrazioni e partnership con servizi di taglio. |
| Sicurezza | hello@panelcraft.store | Una sospetta vulnerabilità. Descriva ciò che ha trovato e come riprodurlo. Veda sicurezza. |
Cosa indicare in una richiesta di assistenza
Un buon primo messaggio fa risparmiare uno scambio. Per l’assistenza, ci indichi il sistema operativo e la sua versione, la versione di PanelCraft (visibile nella finestra Informazioni dell’applicazione) e cosa stava facendo quando è comparso il problema. Se è coinvolto un progetto, alleghi il file .panelcraft, che contiene solo i suoi dati di partenza.
Per la fatturazione, indichi l’indirizzo email usato per l’acquisto e il numero di ordine o di fattura. Non ci invii password né numeri completi di carte di pagamento.
Spesso uno screenshot della scheda Messaggi e della barra di stato basta da solo a rispondere.
- Il suo sistema operativo e la versione.
- La versione di PanelCraft.
- Cosa ha fatto, cosa si aspettava e cosa è successo.
- Uno screenshot e il file
.panelcraftse si tratta di un progetto. - Per la fatturazione: l’email dell’acquisto e il numero di ordine o di fattura.
Risposte più rapide senza scrivere
Molte domande trovano risposta nella documentazione. La guida utente segue un lavoro dall’inizio all’esportazione, il riferimento sui formati di file elenca ogni colonna e livello, le domande frequenti rispondono ai dubbi più comuni e il glossario definisce i termini.
Prezzi, fatturazione e rimborsi sono nella pagina dei prezzi. La pagina di download riporta i requisiti di sistema e i passaggi per attivare una licenza.
- Guida utenteDai primi passi alle esportazioni.
- Formati di fileColonne, livelli e convenzioni.
- Domande frequentiPiù di 40 risposte.
- Sicurezza e datiCome sono protetti i suoi dati.
Il programma in immagini
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