PanelCraft kontaktieren: Vertrieb, Support, Abrechnung
Schreiben Sie an hello@panelcraft.store, worum es auch geht: eine Frage vor dem Kauf, Hilfe mit der Anwendung, eine Rechnung, eine Datenschutzanfrage oder Presse. Wählen Sie das passende Thema und geben Sie die folgenden Angaben an, damit wir mit einer Antwort auskommen.
Eine Adresse für alles: hello@panelcraft.store.
Thema wählen
Jeder Link öffnet Ihr E-Mail-Programm mit ausgefülltem Betreff.
| Thema | Schreiben an | Wofür |
|---|---|---|
| Vertrieb und Fragen | hello@panelcraft.store | Ist PanelCraft das Richtige für Ihre Werkstatt, welcher Tarif passt, Fragen zu Testphase und Early Access, eine Vorführung an Ihrem eigenen Auftrag. |
| Support | hello@panelcraft.store | Installation, Lizenzaktivierung, ein Fehler, eine Datei, die sich nicht öffnen lässt, Bedienfragen. |
| Abrechnung | hello@panelcraft.store | Rechnungen, Belege, Zahlungsprobleme, Kündigung und Erstattung. Einen Kauf können Sie auch über die Links in Ihrem Paddle-Beleg verwalten. |
| Datenschutz | hello@panelcraft.store | Anfragen zu personenbezogenen Daten. Siehe die Datenschutzerklärung. |
| Presse und Partner | hello@panelcraft.store | Artikel, Tests, Integrationen und Partnerschaften mit Zuschnittdiensten. |
| Sicherheit | hello@panelcraft.store | Eine vermutete Sicherheitslücke. Beschreiben Sie, was Sie gefunden haben und wie man es nachstellt. Siehe Sicherheit. |
Was in eine Support-Anfrage gehört
Eine gute erste Nachricht spart eine Runde. Nennen Sie bei Support Ihr Betriebssystem samt Version, die PanelCraft-Version (im Info-Dialog der Anwendung) und was Sie taten, als das Problem auftrat. Hängt ein Projekt daran, fügen Sie die .panelcraft-Datei bei; sie enthält nur Ihre Eingaben.
Geben Sie bei der Abrechnung die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Senden Sie bitte keine Passwörter und keine vollständigen Kartennummern.
Ein Screenshot des Reiters Meldungen und der Statusleiste beantwortet die Frage oft schon allein.
- Ihr Betriebssystem und dessen Version.
- Die PanelCraft-Version.
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was geschehen ist.
- Ein Screenshot und die
.panelcraft-Datei, wenn ein Entwurf betroffen ist. - Bei Abrechnung: die Kauf-E-Mail-Adresse und die Bestell- oder Rechnungsnummer.
Schneller zur Antwort, ohne zu schreiben
Viele Fragen beantwortet die Dokumentation. Das Benutzerhandbuch begleitet einen Auftrag vom Start bis zum Export, die Dateiformate führen jede Spalte und jede Ebene auf, die FAQ beantwortet die häufigen Fragen und das Glossar erklärt die Begriffe.
Preise, Abrechnung und Erstattung stehen auf der Preisseite. Die Downloadseite nennt die Systemanforderungen und die Schritte zur Lizenzaktivierung.
- BenutzerhandbuchVom Einstieg bis zu den Exporten.
- DateiformateSpalten, Ebenen und Konventionen.
- FAQMehr als 40 Antworten.
- Sicherheit und DatenWie Ihre Daten geschützt sind.
Das Programm in Bildern
Lieber erst ausprobieren?
Laden Sie PanelCraft für Windows oder macOS herunter und führen Sie einen echten Auftrag damit durch, von der Zeichnung bis zum Angebot. Die 14-tägige Testphase enthält alle Studio-Funktionen.
Erst Fragen? Schreiben Sie an hello@panelcraft.store oder lesen Sie die FAQ.