Contacta con PanelCraft: ventas, soporte y facturación
Escribe a hello@panelcraft.store para lo que necesites: una duda antes de comprar, ayuda con la aplicación, una factura, una solicitud de privacidad o prensa. Elige el asunto que corresponda e incluye los datos de abajo para que podamos responderte en un solo mensaje.
Una sola dirección para todo: hello@panelcraft.store.
Elige un asunto
Cada enlace abre tu programa de correo con el asunto ya rellenado.
| Tema | Escribe a | Úsalo para |
|---|---|---|
| Ventas y dudas | hello@panelcraft.store | Si PanelCraft encaja con tu taller, qué plan te conviene, dudas sobre la prueba y el acceso anticipado, una demostración con un trabajo tuyo. |
| Soporte | hello@panelcraft.store | Instalación, activación de la licencia, un error, un archivo que no se abre, cómo hacer algo. |
| Facturación | hello@panelcraft.store | Facturas, recibos, problemas de pago, cancelación y reembolsos. También puedes gestionar una compra con los enlaces de tu recibo de Paddle. |
| Privacidad | hello@panelcraft.store | Solicitudes sobre datos personales. Consulta la política de privacidad (en inglés). |
| Prensa y colaboradores | hello@panelcraft.store | Artículos, reseñas, integraciones y colaboraciones con servicios de corte. |
| Seguridad | hello@panelcraft.store | Una posible vulnerabilidad. Describe lo que has encontrado y cómo reproducirlo. Consulta seguridad. |
Qué incluir en una solicitud de soporte
Un buen primer mensaje ahorra una ida y vuelta. Para soporte, indícanos tu sistema operativo y su versión, la versión de PanelCraft (aparece en el cuadro Acerca de de la aplicación) y qué estabas haciendo cuando apareció el problema. Si hay un proyecto de por medio, adjunta el archivo .panelcraft, que solo contiene tus datos de entrada.
Para facturación, incluye la dirección de correo usada en la compra y tu número de pedido o de factura. Por favor, no envíes contraseñas ni números completos de tarjeta.
Una captura de la pestaña Mensajes y de la barra de estado suele responder la pregunta por sí sola.
- Tu sistema operativo y su versión.
- La versión de PanelCraft.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió.
- Una captura de pantalla y el archivo
.panelcraftsi hay un diseño de por medio. - Para facturación: el correo de la compra y el número de pedido o de factura.
Respuestas más rápidas sin escribir
Muchas dudas se responden en la documentación. La guía del usuario sigue un trabajo desde el inicio hasta la exportación, la referencia de formatos de archivo lista cada columna y capa, las preguntas frecuentes responden a las dudas habituales y el glosario define los términos.
Los precios, la facturación y los reembolsos están en la página de precios. La página de descarga tiene los requisitos del sistema y los pasos para activar una licencia.
- Guía del usuarioDe los primeros pasos a las exportaciones.
- Formatos de archivoColumnas, capas y convenciones.
- Preguntas frecuentesMás de 40 respuestas.
- Seguridad y datosCómo se protegen tus datos.
El programa en imágenes
¿Prefieres probarlo primero?
Descarga PanelCraft para Windows o macOS y pasa por él un trabajo real, del diseño al presupuesto. La prueba de 14 días incluye todas las funciones de Studio.
¿Prefieres preguntar antes? Escribe a hello@panelcraft.store o consulta las preguntas frecuentes.